안동 리첼호텔

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호텔규칙

1. 숙박하시는 고객은 숙박업법에 따라 프론트 데스크에 비치된 숙박카드에 소정의 사항을 기입하여 주십시오.
2. 당 호텔에서는 다음과 같은 사항이 허용되지 않습니다. 
  ㄱ) 객실에서 난방용, 취사용 화기 및 다리미 등 전열기구의 사용 
  ㄴ) 침대위등 화재의 원인이 되기 쉬운 장소에서의 흡연 
  ㄷ) 애완용 동물의 반입 
  ㄹ) 총포, 화약, 휘발유등 인화물질의 반입 
  ㅁ) 도박 또는 풍기를 문란케 하는 행위 또는 다른 사람에게 폐가되는 언동 
  ㅂ) 오후 10시 이후의 방문객 
  ㅅ) 로비를 전시실로 사용하는 행위 
  ㅇ) 호텔내에서 투숙객 이외의 손님들에게 광고물을 배포하는 행위 
  ㅈ) 호텔 외부로부터 음식물을 주문하거나 반입하는 행위 
  ㅊ) 객실을 숙박이외의 목적으로 사용하는 행위 
  ㅋ) 객실 내 고기를 구워먹는 행위
3. 예치된 세탁물 또는 분실된 물건의 보관은 별도의 요청이 없는 한 출숙후 3개월간 보관하며 그후에는 법에 의거 처리합니다.
4. 관내의 제반시설 비품에 대한 사항 
  ㄱ) 본래의 용도 이외의 사용을 삼가 하여 주십시오. 
  ㄴ) 호텔 밖으로의 물품 반출은 금지됩니다. 
  ㄷ) 다른 장소로 이동하거나 가공하실 수 없습니다.
5. 계산은 출발하실 때 프론트 회계에 지불하여 주십시오. 또 체류중이라도 사정에 따라 지불을 요구할 경우에는 지불하여 주시기 바랍니다.
6. 체류중 현금 또는 귀중품은 프론트 회계에 있는 금고에 맡겨 주시기 바랍니다. (무료) 맡기시지 않은 현금 또는 보관품의 분실,도난 등에 대해서는 호텔이 일절 책임을 지지 않으므로 양지하시기 바랍니다.
7. 당 호텔은 음식택배 서비스를 제공하지 않습니다
이용약관

제 1 조 (본 약관의 적용)
1. 당 호텔이 체결하는 숙박약관 및 여기에 관련되는 계약은 본 약관의 정하는 바에 의하는 것으로 하고 본 약관에 규정되지 않은사항에 관하여는 법령 또는 습관에 의하는 것으로 합니다.
2. 당호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 습관에 응하지 않는 범위내에서 특약에 응할 수가 있습니다.
제 2 조 (숙박 거절의 경우) 당 호텔은 다음과 같은 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
1. 숙박요청이 본 약관에 의하지 않는 경우
2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
3. 숙박하고자 하는 손님께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍 양속에 위배 되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우 
4. 숙박하고자 하는 손님께서 전염병자일 경우 
5. 숙박에 관하여 특별한 부담을 갖게 하는 경우 
6. 애완용 동물 또는 위험약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우 
7. 천재지변, 시설의 고장 기타 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없는 경우 
8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
제 3 조 (성명 등의 명시)
당 호텔은 숙박신청을 받았을 경우 다음 사항의 명시를 요구할 수 있습니다.
1. 숙박자의 성명, 성별, 국적, 직업, 주소 여권번호 등. 
2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제 4 조 (예약금)
1. 숙박 예약신청을 받았을 경우 체류기간에 상당하는 예약금의 선불을 필요로 합니다. 
2. 예약금은 차기항에 해당될 경우에 위약금으로 충당하고 잔액은 반환합니다.
제 5 조 (예약해제)
1. 당 호텔은 숙박예약 신청자가 숙박예약의 일부 또는 전부를 취소했을 경우에는 다음에 열거하는 바에 의하여 환불정책을 
  실시합니다.
  일반손님
소비자분쟁 해결기준[공정거래 위원회 고시 제 2011-10호]
숙박업 (소비자 사정으로 예약 취소시 환급 기준)
취소시점	성수기 주중	성수기 주말	취소시점	비수기 주중	비수기 주말
사용예정일 10일전
또는 계약체결 당일	계약금 환급	계약금 환금	 
사용예정일 8~9일전	10% 공제	20% 공제
사용예정일 7일전	10% 공제	20% 공제
사용예정일 6일전	20% 공제	30% 공제
사용예정일 5일전	30% 공제	40% 공제
사용에정일 4일전	40% 공제	50% 공제
사용예정일 3일전	50% 공제	60% 공제	사용예정일 2일전	10% 공제	10% 공제
사용예정일 2일전	70% 공제	80% 공제	사용예정일 1일전	10% 공제	계약금환불없음
사용예정일 1일전 또는 당일	계약금환불없음	계약금환불없음	당일 취소 및 불참	계약금환불없음	계약금환불없음
※ 계약금은 체류기간의 전체 금액의 30%로 정하며 당 호텔에서 계약금 접수 되지 않은 경우라도 소비자의 사정으로 취소 시 기준의 금액을 청구 할 수 있다.
 
  단체손님(15명 이상의 경우를 말함) 
  ㄱ) 숙박일 9일전부터 2일전 사이에 취소한 경우 : 숙박 첫날요금의 10%의 위약금 청구
  ㄴ) 투숙전일 취소한 경우 : 숙박 첫날요금의 30%의 위약금 청구 
  ㄷ) 투숙당일에 취소한 경우 : 숙박 첫날요금의 80%의 위약금 청구 
  ㄹ) 투숙하지 않은 경우 : 숙박 첫날 요금의 100%의 위약금 청구 
  ※그외 고객은 별도의 내부규정에 의한다.
2. 당 호텔에서는 숙박자가 연락 없이 투숙 당일 오후 7시(사전에 명시되어 있는 경우에는 예정 도착시간 이후 1시간)까지 도착하지
  않거나 연락이 없을 경우에는 예약취소로 간주됩니다.
3. 전항의 규정에 의거하여 취소된 것으로 간주되는 경우에 있어서 숙박자가 연락을 하지 않고 도착하지 않은 것이 기차, 항공기 등
  공공운수기관의 불착 또는 지연, 기타 숙박자 자신의 책임에 의한 것이 아니라고 인정될시에는 제1항의 위약금을 받지 않습니다.
제 6 조 (예약의 취소)
당 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에는 예약이 취소됩니다.
1. 제2조 1항에서 8항까지에 해당될 경우 
2. 제3조 1항에 허위일 경우 
3. 제4조 1항에 규정된 예약금을 기한까지 지불하지 않을 경우
제 7 조 (등록절차) 
고객께서는 도착당일 프론트에서 다음의 절차를 취해 주십시오.
1. 제3조 1항의 사항의 기록 
2. 제3조 2항의 사항의 기록
제 8 조 (요금의 지불)
1. 요금의 지불은 통화, 여행자수표 또는 쿠폰에 의해 숙박 손님의 출발시 또는 호텔의 요청이 있을시 호텔회계에 지불하여 주시기 
  바랍니다.
2. 숙박 손님이 객실을 이용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에도 숙박요금은 받습니다.
제 9 조 (출숙 시간)
1. 숙박자가 당 호텔의 객실을 비워주는 시간은 정오로 합니다.
2. 출숙시간을 초과할 경우에는 다음과 같이 추가요금을 받습니다. 
  ㆍ오후3시까지 : 객실료의 30% 
  ㆍ오후6시까지 : 객실료의 50% 
  ㆍ오후6시를 경과할때 : 객실료 전액
제 10 조 (숙박 이용의 거절)
당 호텔은 손님을 받아들인 숙박기간 중이라도 다음과 같은 경우에는 계속 숙박하는 것을 거절할 수 있습니다. 
1. 제2조 3항에서 8항까지에 해당될 경우 
2. 이용 규칙에 위배되는 경우
제 11 조 (이용규칙의 준수)
당 호텔의 투숙자는 당 호텔에서 정하여 호텔안에 게시한 이용규칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
제 12 조 (숙박책임)
1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 숙박자가 프론트에서 체크인 한 때를 시작으로하여 숙박자가 체크아웃 했을때 책임이 끝납니다.
2. 숙박자가 당 호텔안에 게시한 이용규칙을 준수하지 않음으로 야기된 사항에 관하여서는 책임을 지지 않습니다.
3. 당 호텔 책임에 기인되는 이유로서 숙박자에게 객실을 제공할 수 없게된 경우에는 숙박자에게 동등 또는 유사한 조건에 의한 
  다른 숙박시설을 안내해 드립니다.
제 13 조 (영업시간)
당 호텔의 영업시간은 별지 안내에 있습니다.
환불규정

제 1 조 (본 약관의 적용)
1. 당 호텔이 체결하는 숙박약관 및 여기에 관련되는 계약은 본 약관의 정하는 바에 의하는 것으로 하고 본 약관에 규정되지 않은 
  사항에 관하여는 법령 또는 습관에 의하는 것으로 합니다.
2. 당호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 습관에 응하지 않는 범위내에서 특약에 응할 수가 있습니다.
제 2 조 (숙박 거절의 경우) 당 호텔은 다음과 같은 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.
1. 숙박요청이 본 약관에 의하지 않는 경우
2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
3. 숙박하고자 하는 손님께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍 양속에 위배 되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우 
4. 숙박하고자 하는 손님께서 전염병자일 경우 
5. 숙박에 관하여 특별한 부담을 갖게 하는 경우 
6. 애완용 동물 또는 위험약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우 
7. 천재지변, 시설의 고장 기타 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없는 경우 
8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
제 3 조 (성명 등의 명시)
당 호텔은 숙박신청을 받았을 경우 다음 사항의 명시를 요구할 수 있습니다.
1. 숙박자의 성명, 성별, 국적, 직업, 주소 여권번호 등. 
2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제 4 조 (예약금)
1. 숙박 예약신청을 받았을 경우 체류기간에 상당하는 예약금의 선불을 필요로 합니다. 
2. 예약금은 차기항에 해당될 경우에 위약금으로 충당하고 잔액은 반환합니다.
제 5 조 (예약해제)
1. 당 호텔은 숙박예약 신청자가 숙박예약의 일부 또는 전부를 취소했을 경우에는 다음에 열거하는 바에 의하여 환불정책을 
  실시합니다.
  일반손님 
  ㄱ) 투숙 2주일 이전 취소한 경우 : 100% 환불
  ㄴ) 투숙 10~13일 이전 취소한 경우 : 50% 환불
  ㄷ) 투숙 7~9일 이전 취소한 경우 : 20% 환불
  ㄹ) 투숙 당일~6일 이전 취소한 경우 : 환불 없음
  단체손님(15명 이상의 경우를 말함) 
  ㄱ) 숙박일 9일전부터 2일전 사이에 취소한 경우 : 숙박 첫날요금의 10%의 위약금 청구
  ㄴ) 투숙전일 취소한 경우 : 숙박 첫날요금의 30%의 위약금 청구 
  ㄷ) 투숙당일에 취소한 경우 : 숙박 첫날요금의 80%의 위약금 청구 
  ㄹ) 투숙하지 않은 경우 : 숙박 첫날 요금의 100%의 위약금 청구 
  ※그외 고객은 별도의 내부규정에 의한다.
2. 당 호텔에서는 숙박자가 연락 없이 투숙 당일 오후 7시(사전에 명시되어 있는 경우에는 예정 도착시간 이후 1시간)까지 도착하지
  않거나 연락이 없을 경우에는 예약취소로 간주됩니다.
3. 전항의 규정에 의거하여 취소된 것으로 간주되는 경우에 있어서 숙박자가 연락을 하지 않고 도착하지 않은 것이 기차, 항공기 등
  공공운수기관의 불착 또는 지연, 기타 숙박자 자신의 책임에 의한 것이 아니라고 인정될시에는 제1항의 위약금을 받지 않습니다.
제 6 조 (예약의 취소)
당 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에는 예약이 취소됩니다.
1. 제2조 1항에서 8항까지에 해당될 경우 
2. 제3조 1항에 허위일 경우 
3. 제4조 1항에 규정된 예약금을 기한까지 지불하지 않을 경우
제 7 조 (등록절차) 
고객께서는 도착당일 프론트에서 다음의 절차를 취해 주십시오.
1. 제3조 1항의 사항의 기록 
2. 제3조 2항의 사항의 기록
제 8 조 (요금의 지불)
1. 요금의 지불은 통화, 여행자수표 또는 쿠폰에 의해 숙박 손님의 출발시 또는 호텔의 요청이 있을시 호텔회계에 지불하여 주시기 
  바랍니다.
2. 숙박 손님이 객실을 이용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에도 숙박요금은 받습니다.
제 9 조 (출숙 시간)
1. 숙박자가 당 호텔의 객실을 비워주는 시간은 정오로 합니다.
2. 출숙시간을 초과할 경우에는 다음과 같이 추가요금을 받습니다. 
  ㆍ오후3시까지 : 객실료의 30% 
  ㆍ오후6시까지 : 객실료의 50% 
  ㆍ오후6시를 경과할때 : 객실료 전액
제 10 조 (숙박 이용의 거절)
당 호텔은 손님을 받아들인 숙박기간 중이라도 다음과 같은 경우에는 계속 숙박하는 것을 거절할 수 있습니다. 
1. 제2조 3항에서 8항까지에 해당될 경우 
2. 이용 규칙에 위배되는 경우
제 11 조 (이용규칙의 준수)
당 호텔의 투숙자는 당 호텔에서 정하여 호텔안에 게시한 이용규칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
제 12 조 (숙박책임)
1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 숙박자가 프론트에서 체크인 한 때를 시작으로하여 숙박자가 체크아웃 했을때 책임이 끝납니다.
2. 숙박자가 당 호텔안에 게시한 이용규칙을 준수하지 않음으로 야기된 사항에 관하여서는 책임을 지지 않습니다.
3. 당 호텔 책임에 기인되는 이유로서 숙박자에게 객실을 제공할 수 없게된 경우에는 숙박자에게 동등 또는 유사한 조건에 의한 
  다른 숙박시설을 안내해 드립니다.
제 13 조 (영업시간)
당 호텔의 영업시간은 홈페이지에서 안내되어 있습니다.

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2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
5) 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 

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